Antecedentes

Un ERP provee a una organización de una herramienta de integración de sus procesos primarios de negocios, que le permite mantener una mejora de su posición competitiva; sin embargo, en muchos casos, se presentan situaciones limitantes como, por ejemplo, tres cuartos de los casos de implementación de sistemas ERP no son exitosos, el 90% no cumple con los cronogramas, lo que hace que la implementación presente un alto riesgo para la empresa. Las PYMES no han presentado un crecimiento significativo en los últimos años; principalmente por carencias tecnológicas (por ejemplo, empleo de un ERP). Adicionalmente, se conoce que solo el 14% de las PYMES investigan e innovan en sus procesos, incluidos los procesos tecnológicos, debido a limitaciones de: recursos, infraestructura o por factores externos. Se conoce que existen diversos factores que influyen en la exitosa implementación de un ERP en grandes empresas, pero muy poco se conoce de estos factores en las PYMES; dentro de esta propuesta, los factores de implementación han clasificados en tres categorías: tecnológicos, organizacionales y externo.